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「不創新，就等死！」（Innovate or die），彼得杜拉克，管理學之父這樣說著。全球各行各業包含台灣，都面臨大環境快速變化與挑戰。根據KPMG 2016年針對全球執行長所做的調查，77%的執行長將「創新」視為公司經營必要的一環。

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台灣金融業，也同樣面臨重大挑戰。施羅德投資集團，來自金融創新的英國倫敦，成立超過210年，進入台灣即將步入30年，這幾年在台灣不斷創造第一，不管在產品發展、數位科技應用都繳出佳績。以自己為標竿從投資人需求出發 創新滿足投資需求「英國，是全球擁有百年企業數量第二高的國家。在超過百年的時間裡，需要不斷克服競爭與危機才能存活下來。『創新』成為最重要的關鍵之一。經過超過兩百年的演進，以投資人為核心的產品創新，自然地演化成為施羅德投資集團的企業DNA。我們一直保持高度的市場敏銳度，發掘投資人真正需要的產品。」施羅德投信業務行銷長謝誠晃信心滿滿地說。依循這樣的信念，施羅德投信2011年在台灣推出類全委保單，開創撥回機制，結合多元資產投資策略，除了協助投資人追求長期資本增值的機會，還能固定現金撥回，滿足投資人穩定現金流需求。多元資產投資策略與撥回機制自此蔚為風潮，引起業界爭相模仿。2016年再度協助壽險夥伴，推出收益與保障兼具的「保證最低身故給付保單(GMDB)」，投資人不但每月領取固定撥回之資產，若於年金化前事故，保險公司仍會保障投資人初始投資本金，真正落實資產保全功能。謝誠晃回憶，「保險公司希望在收益型類全委保單加入保本元匯豐現金回饋御璽卡 ptt素，進一步提升產品的附加價值。施羅德鑒於在歐美市場有相關產品設計經驗，故能提供壽險夥伴在控管投資本金風險的解決方案，最終協助催生了此類商品。」除了考量中高齡世代的保守態度，施羅德也為中青世代設計穩健偏積極的產品。股票收益型基金、中國高收益債券基金，都是因應市場變化又能提供收益的創新產品類別。2012年，當時，外媒瘋狂討論中國經濟會不會硬著陸，質疑聲浪四起，但施羅德看好中國經濟的穩健成長，也看好人民幣長期走揚，因此無畏雜音，施羅德推出台灣首檔中國高收益債券基金，堅持為投資人抓緊時機。時至今日，證實眼光精準，即使經歷股市震盪、中國經濟未出現硬著陸，該檔基金從推出至今仍備受青睞。而在2014年，施羅德引進「Maximiser股息系列基金」，推出全球、歐洲以及亞洲三大股票類別，並採用選擇權操作，產生的權利金收入作為配息類股的配息來源之一，既能參與全球市場復甦榮景、也能以較高的收益做生活規劃。甫一推出，不僅成為業界首創，也同樣帶來其他業者的跟風。過去幾年，政治事件接連在市場投下震撼彈。「現在全世界黑天鵝太多，施羅德要為投資人追求穩定收益機會，協助他們投資更篤定。」施羅德投信總裁巫慧燕堅定地說。施羅德投信在2016年再次領先同業，在台灣首創推出目標到期債券投資策略，這種投資回歸債券投資本質，有效管理債券風險，並持有至到期。在不發生違約的前提下，將有機會追求債券還本付息的本質，協助投資人脫離過去在投資上追高殺低的窘境。產品推出後廣受好評，今年已有三同業募集類似產品，吹起業界的目標到期債券基金風，而施羅德投信於今年五月底更將開始募集第三檔目標到期債券基金。個人化、跨界合作網路快速累積近兩百萬人次瀏覽以投資人為本的創新，不僅套用在產品上，更反映在施羅德與通路夥伴、投資人的溝通平台。謝誠晃指出，「集團很早嗅到數位變革的趨勢，也發現各種新科技可以幫助我們搭起金融商品與投資人之間的橋樑。我們在過去兩三年開始發展一系列的個人化溝通新模式，並且結合不同領域的領導者，進行跨界合作，讓金融不再只是冷冰冰的數字，而是美妙的故事和貼心服務。」最創新、個人化的例子，就是施羅德於2016年新推出的「Income IQ」線上測驗。測驗中，你不必說明十年後想存多少錢，只要回答你喜歡沙拉還是濃湯？一年後會不會做一樣的選擇？短短數十道選擇題，既像智力測驗，又像心理測驗，做完立刻知道自己投資時，可能有哪些偏見。是否太在意短期收益？會不會過度樂觀、過分自信？又或者對金錢缺乏正確認知。簡短的測驗，背後充滿巧思。為了做出這套有趣又有益的測驗，是施羅德投資集團特別與劍橋大學合作，以科學化、數據化方式檢驗投資人投資行為偏好、幫投資人找到理財時的盲點。跨界合作激盪出火花，讓Income IQ一推出就獲得「2016卓越奉獻獎─卓越觀點獎」、「2016全球理財顧問大獎─科技創新獎」等大獎。而這一套系統，統計至今年一月，已於全球24國、以17種語言上線，並吸引全球累積高達25萬人使用。會吸引眾多關注，「是因為Income IQ測驗更將生硬的理財觀念與行為財務遊戲化」，施羅德投信行銷部主管龔俊誠認為。他並表示，最常收到的回覆是：「很好玩，不會覺得像在填問卷，而且本來以為自己很懂理財，做出來才發現原來我只懂了一半」！推出親切的數位化服務，也展現在「施羅德收益秘書APP」上。施羅德觀察，投資人最偏好使用的網站功能就是查詢基金淨值以及配息相關資料，因此，「何不直接開發成手機簡單版」的想法，便催生了「施羅德收益秘書APP」。只要下載此APP，就能隨時接收市場最新資訊，如果是施羅德基金的投資人，也可以從行事曆上，清楚看到哪一天會配息，掌握最新資訊。它背後強大的功能更可以協助施羅德業務團隊在進行理財說明會或教育訓練時，跟與會者做更即時、互動性更高的交流。便利、個人化，是施羅德從投資人身上觀察到的需求，也是數位科技日益精進的動能；但是，龔俊誠提醒，對施羅德來說，不只是透過不同平台把資訊發送出去，還要有豐富、多元但是深入淺出的市場內容提供給投資人，進而幫助投資人作正確的判斷，才是身為資產管理業者的職責。施羅德近年更進行跨界合作，希望能成為科技與人性兼備的內容公司。龔俊誠指出，「施羅德投信很幸運的能跟許多理念相同的其他領域領導者一起跨界合作，從天下雜誌、弘道老人福利基金會、政治大學、遠見雜誌、網路新創台灣吧、股感等，結合彼此的專長，不管是趨勢剖析、一張圖看懂全球趨勢、60秒影音看世界、退休趨勢研究、甚至邀請職人、達人分享財富生活等等，讓溝通的質、量與平台從點到線，進而串連成面，在短短約兩年的時間內，成功的觸及近兩百萬人次瀏覽。」2017年施羅德投資集團改變了全球企業識別，過去大眾熟悉的雕像已經消失，「過去幾年全球經濟、社會和政府均經歷了許多變動；人與人之間的溝通、資訊傳遞的方式亦出現了變化。因此，我們推出新的企業視覺、圖像廣告，以及溝通語言，期待以更有力道、明確以及清晰的方式傳遞訊息，因應當前的環境。」龔俊誠補充說道。(工商時報)



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